Artikel.news, Makassar – Setelah Direksi PDAM Makassar melakukan gerakan penagihan serentak yang, langsung berdiskusi dan mendengar keluhan-keluhan pelanggan, maka selanjutnya akan berlangsung pembacaan meter pelanggan. 

Hari Rabu (22/6/2022) besok, seluruh direksi, pejabat dan pegawai Perumda Air Minum Kota Makassar akan turun serentak melakukan Pembacaan Meter Pelanggan. Hal ini dilakukan juga sebagai evaluasi dari Program Penggantian Meter yang masih berlangsung sampai saat ini.

Beni Iskandar selaku Penjabat Direktur Utama Perumda Air Minum Kota Makassar menyampaikan bahwa kegiatan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya untuk melakukan pendekatan kepada masyarakat khususnya pelanggan.

Karena menurut Beni, masih ada informasi dan keluhan pelanggan yang mungkin tidak bisa langsung disampaikan, karena terkendala waktu atau tidak tahu cara menyampaikan,

"Momentum ini kita gunakan sebaik mungkin berinteraksi kepada masyarakat sehingga akan tercipta harmonisasi antara yang dilayani dan yang memberi layanan," jelas Beni, Selasa (21/6/2022)..

Ini juga sekaligus menepis prasangka masyarakat yang masih banyak mengatakan bahwa meteran di rumah mereka tidak terbaca atau tidak didatangi oleh petugas baca meter PDAM. 

"Sementara kami menjamin bahwa semua meteran di rumah pelanggan wajib difoto karena sudah menggunakan alat berupa HP khusus Baca Meter,” terangnya.

Jadi besok, kata Beni, pihaknya akan turun langsung mendampingi dan melakukan foto meteran bersama seluruh direksi dan pejabat. Yang akan dibagi masing-masing wilayah agar dapat melihat dan mendengarkan langsung jika ada pengaduan. 

"Kami minta tolong diberi akses supaya memudahkan pembacaan, minimal buka pagar dan berkomunikasi tentang bagaimana pelayanan dan kinerja pembaca meter kami di lapangan,” jelasnya.