Layanan Telkomsel dan Indihome Alami Gangguan, Keluhan Pengguna Jadi Trending Topic
Ahad, 19 September 2021 - 23:00 WIB
Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait layanan perusahaan telekomunikasi tersebut mengalami gangguan sepanjang hari Minggu (19/9/2021). Hal ini pun langsung jadi trending topic di media sosial khususnya Twitter.
Artikel.news, Makassar - Sejumlah pengguna Indihome dan Telkomsel mengeluh terkait layanan perusahaan telekomunikasi tersebut mengalami gangguan sepanjang hari Minggu (19/9/2021). Hal ini pun langsung jadi trending topic di media sosial khususnya Twitter.
"Menggunakan Telkomsel dan Indihome secara bersamaan adalah cara cepat untuk mati," tulis warganet yang mengeluh dengan gangguan Telkomsel dan Indihome, dilansir dari Liputan6.com, Minggu (19/9/2021).
"Saya gagal upload file ke website, karena jaringan Indihome dan Telkomsel down semua," timpal pengguna lainnya.
"Saya menggunakan Indihome untuk wifi dan Telkomsel sebagai provider, keduanya error sekarang," cuit yang lainnya.
Penjelasan Telkomsel
Terkait gangguan layanan, Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin, mangatakan, saat ini pihaknya bersama Telkom Group sedang berusaha untuk menemukan penyebab gangguan, dan memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di seluruh wilayah yang terdampak.
"Sedangkan untuk layanan telepon dan SMS masih dapat diakses dengan normal," ujarnya kepada Tekno Liputan6.com.
Selain itu, Denny mewakili Telkomsel menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan.
"Kami menyampaikan permohonan maaf atas hal ini, dan kami mengapresiasi kesetiaan pelanggan yang selalu mempercayakan solusi kebutuhan layanan telekomunikasi kepada Telkomsel. Kami akan segara menginformasikan proses pemulihan layanan tersebut secara berkala," pungkas Denny.
Penjelasan Indihome
Sementara Indihome mengemukakan, telah terjadi gangguan pada sistem komunikasi kabel laut JaSuKa (Jawa, Sumatera dan Kalimantan) ruas Batam-Pontianak, Minggu (19/7/2021), mulai sekitar pukul 17.33 WIB yang berdampak pada penurunan kualitas layanan TelkomGroup baik fixed maupun mobile broadband di beberapa wilayah Indonesia.
"Saat ini kami sudah langsung melaukan rerouting trafik sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam, sehingga kualitas layanan dapat segera kembali normal sebelum tengah malam ini. Kami masih mengidentifikasi penyebab terjadinya gangguan," kata SVP Corporate Communication & Investor Relation Telkom, Ahmad Reza.
Mewakili manajemen Telkom, Ahmad Reza menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan pelanggan di wilayah terdampak.
"Semoga gangguan dapat teratasi dan layanan TelkomGroup dapat kembali normal secepatnya," ucap Reza.
- Ternyata Pemilik Indomaret Lebih Tajir dari Pemilik Alfamart, Orang Terkaya ke-3 di Indonesia
- BI Luncurkan BI-Fast pada 21 Desember, Biaya Transfer Antarbank Turun Jadi Rp2.500
- Penumpang di Bandara Angkasa Pura I Mulai Naik Jelang Natal, Terbanyak di Surabaya dan Makassar
- Innova, Xpander, Livina, Veloz Hingga Brio Bakal Dijual Murah Tahun 2022
- Apindo Ungkap Fakta Mengejutkan, Ternyata Banyak Orang Kaya di Indonesia yang tak Punya NPWP
- Piaggio Commercial Masuk ke Indonesia, Bawa Produk Roda Tiga
| Laporan | : | Supri |
| Editor | : | Ruslan Amrullah |
